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Une orientation BtoB avant tout

  • Comprendre les attentes et les besoins des clients
  • Décoder leur mode de fonctionnement, leur univers de travail et leurs exigences explicites ou implicites
  • Identifier les leviers d’attachement autour et au-delà de la prestation proprement dite
  • Analyser les mécanismes de décision, de prescription et comprendre les déclencheurs d’achat
  • Adapter et optimiser les prestations et leur commercialisation à une relation ‘numérique’
  • Optimiser le parcours client à travers le mix des différents canaux
  • Tester de nouvelles offres, identifier des sources de valeur ajoutée supplémentaire pour les offres existantes
  • Tester et optimiser les supports de communication
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